betli-এর গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

betli তার সেবা প্রদানের স্বার্থে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

১.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

যখন আপনি betli-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়।

১.২ পরিচয় যাচাইকরণ নথি

দায়িত্বশীল গেমিং এবং প্রতারণা প্রতিরোধের অংশ হিসেবে betli আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য চাইতে পারে। এই নথিগুলো কেবলমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

১.৩ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর সংগ্রহ করতে পারি। আমরা সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনো সংরক্ষণ করি না।

১.৪ ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের ধরন এবং ব্যবহারের সময় ও তারিখ সংগ্রহ করি। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যক্ষমতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

১.৫ গেমিং কার্যকলাপ

আপনার গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় সংগ্রান্ত তথ্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রমের অংশ হিসেবে পর্যবেক্ষণ করা হয়।

betli সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• সেবা প্রদান: আমানত গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস প্রদানসহ সকল আর্থিক লেনদেন সম্পাদন করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে জানাতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ সনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নির্দেশ পালন করতে।

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

betli আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

তবে দয়া করে মনে রাখবেন যে ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ করা সম্ভব নয়। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, কিন্তু ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া আমাদের পক্ষে সম্ভব নয়।

betli নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে আর্থিক লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৪.২ পরিচয় যাচাই সেবা

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবার সাথে প্রয়োজনীয় নথি শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

সক্ষম কর্তৃপক্ষ, আদালত বা নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশ পাওয়া গেলে betli আইন মেনে তথ্য প্রদানে বাধ্য থাকতে পারে।

৪.৪ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Spribe, JILI বা PG Soft-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেমের মধ্যে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য (যেমন গেমিং সেশন ডেটা) প্রক্রিয়া করতে পারেন। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করেন।

৪.৫ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আগে থেকে আপনাকে অবহিত করব।

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে betli আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয়, বিতরণ বা প্রকাশ করে না।

betli ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকিজ

এগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের মতো কাজে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ

এই কুকিজগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন। আমরা এই তথ্য ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করি। এগুলো সম্পূর্ণ বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।

৫.৩ কার্যকারিতা কুকিজ

এই কুকিজগুলো আপনার পছন্দসমূহ যেমন ভাষা নির্বাচন এবং কাস্টমাইজড সেটিংস মনে রাখে, যাতে প্রতিবার আপনাকে নতুন করে সেট করতে না হয়।

৫.৪ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ অক্ষম বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকিজ অক্ষম করলে betli প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

betli বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

betli-এর সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা নাবালকদের আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত রাখতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ।

৭.১ বয়স যাচাই প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক জন্মতারিখ প্রদান করতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য ব্যবহার করতে পারি। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা আমাদের নীতির লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৭.২ নাবালকদের তথ্য

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

৭.৩ KYC যাচাইকরণ

নির্দিষ্ট পরিমাণ উত্তোলনের আগে বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারি। এই প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্য কঠোর নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। betli নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলো নিশ্চিত করে:

• সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন SSL-সুরক্ষিত সংযোগের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর পেমেন্ট গেটওয়েগুলো তাদের নিজস্ব উচ্চ-নিরাপত্তা সিস্টেমের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে।
• betli কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট পিন, OTP বা পাসওয়ার্ড জানতে চায় না — এ ধরনের তথ্য চাওয়া হলে তা প্রতারণার চেষ্টা হতে পারে।
• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
• সাধারণত উত্তোলন অনুরোধ ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং প্রয়োজনে যাচাইয়ের জন্য আটকে রাখা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অনুমোদনহীন লেনদেন লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

betli আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আবশ্যক।

৯.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করি। এই তথ্য আপনার সেবা গ্রহণ এবং আমাদের মধ্যে সম্পর্ক পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

৯.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য নির্ধারিত আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে সংরক্ষণ করতে পারি।

৯.৩ বিপণনমূলক তথ্য

আপনি যদি বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে সদস্যপদ বাতিল করেন, আমরা আপনার পছন্দ রেকর্ড করার জন্য আপনার সাথে সংশ্লিষ্ট সর্বনিম্ন তথ্য ধারণ করব।

betli সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে জানানো হবে:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা তারিখ প্রকাশ করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর betli ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং আপনার সমস্ত অনুরোধ সর্বোচ্চ মনোযোগের সাথে পর্যালোচনা করি। betli-এ আপনার বিশ্বাস ও আস্থার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ।